WhatsApp termasuk aplikasi perpesanan atau messaging paling populer saat ini. Aplikasi satu ini digunakan untuk berbagai kebutuhan mulai dari kepentingan pribadi hingga bisnis. Untuk mendukung para pebisnis, WhatsApp mengeluarkan aplikasi versi bisnis yang bernama WhatsApp Bisnis. Bagaimana cara pakai WA bisnis? Berikut pembahasan lebih lengkapnya:
Tentang WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi yang dikeluarkan secara resmi oleh WhatsApp. Aplikasi ini memang dikhususkan untuk memudahkan para pelaku bisnis dalam menjalankan bisnisnya.
Perbedaan antara WhatsApp biasa dengan WhatsApp bisnis adalah fitur-fitur yang disematkan. WhatsApp menyematkan banyak fitur menguntungkan bagi para pebisnis pada WhatsApp bisnis.
Beberapa contoh fiturnya yaitu sortir pesan, balas pesan otomatis, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat. Aplikasi ini bisa digunakan oleh sistem operasi Android maupun iOS.
Fitur WhatsApp Bisnis
Berikut ini adalah berbagai fitur unggulan WhatsApp bisnis yang perlu kamu ketahui:
#1. Nama dan detail profil akun bisnis
Nama akun yang bisa digunakan pada WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa berbeda. Jika di WhatsApp biasa, kamu bisa menggunakan nama akun sesuka hati. Namun nama akun di WhatsApp Bisnis memiliki ketentuan. Selain itu, profil akun bisnis bisa lengkap dan jelas.
#2. Pesan otomatis
Pesan otomatis adalah fitur yang paling disukai oleh pebisnis. Pasalnya bot akan mengirim pesan secara otomatis pada pelanggan saat kamu tidak bisa membalas dengan cepat. Ada tiga fitur yang tersedia yaitu away message untuk balasan di luar jam kerja, greeting message untuk balasan pelanggan saat pertama kali menghubungimu, dan quick replies untuk memberikan balasan secara cepat.
#3. Katalog produk
WhatsApp Bisnis memang bisa digunakan untuk berjualan secara online. Oleh sebab itu, kamu bisa menemukan katalog produk untuk menampilkan daftar produk yang kamu tawarkan. Fitur ini hampir sama seperti etalase produk.
#4. Statistik pesan
WhatsApp Bisnis memungkinkan penggunanya untuk bisa melihat pesan diterima, dibaca, serta terkirim. Caranya dengan masuk ke Menu, Settings, Business Settings, lalu Statistic.
#5. Label pesan
Label pesan memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelompokkan chart berdasarkan kategori tertentu. Contoh pengelompokannya yaitu pesan baru, menunggu pembayaran, serta pesan selesai. Kamu juga bisa menentukan kategori sendiri.
#6. Tanda centang akun bisnis
Fitur terakhir yang akan kamu dapatkan apabila menggunakan WhatsApp Bisnis adalah tanda centang akun bisnis. Tanda centang ini sama seperti tanda centang akun media sosial. Fungsinya agar pelanggan tidak salah mengenali brand-mu. Namun tidak semua bisnis bisa mendapatkannya. Kamu harus lolos verifikasi untuk mendapatkannya.
Cara Membuat dan Memakai WhatsApp Bisnis
Tertarik memiliki akun WhatsApp Bisnis? Berikut adalah cara membuat serta cara pakai WA bisnis:
- Langkah 1: Unduh aplikasi WhatsApp Bisnis resmi melalui layanan App Store untuk pengguna iOS dan Play Store untuk pengguna Android.
- Langkah 2: Buat akun dengan nomor ponsel bisnis milikmu, bukan nomor pribadi.
- Langkah 3: Setelah mendaftarkan nomor, masuk ke menu Settings, pilih Business Settings, lalu Profile.
- Langkah 4: Masukkan semua informasi mengenai bisnis yang kamu miliki. Misalnya seperti nama bisnis, alamat lengkap, serta detail kontak.
- Langkah 5: Jika ingin mengaktifkan fitur balas pesan otomatis, kamu bisa memilih menu Settings, lalu pilih Business Settings, selanjutnya pilih Away Message atau Greeting Message atau Quick Replies.
- Langkah 6: Masukkan isi pesan balasan otomatis yang kamu inginkan. Jangan lupa untuk mengatur jangka waktu pengiriman pesan. Selesai.
Itulah pembahasan mengenai cara pakai WA bisnis yang perlu kamu ketahui. Sangat mudah bukan? Dengan WhatsApp Bisnis, maka kamu bisa membedakan antara kebutuhan pribadi dan bisnis dengan mudah.
Referensi: