Janji e-commerce yang mudah dan bebas instalasi hampir sama
tuanya dengan industri e-commerce itu sendiri. Kenyataannya, bagaimanapun,
adalah bahwa baru-baru ini layanan e-commerce host yang solid, kuat, andal, dan
relatif murah mulai muncul. Layanan e-niaga yang dihosting diharapkan dapat
menyelesaikan kebutuhan non-produk pedagang online, menawarkan kombinasi
teknologi keranjang belanja, merchandising, pembayaran, pengiriman, kecerdasan
pemasaran, dan, tentu saja, hosting.
Pilihan bisa bagus — tetapi juga bisa membingungkan. Hampir
setiap perusahaan hosting besar saat ini menawarkan beberapa bentuk paket
e-commerce yang di-host. Di sini, di ECommerce-Guide.com, kami telah meninjau
sejumlah penawaran perusahaan hosting termasuk: Interland, 1&1, GoDaddy,
Hostway, dan Yahoo! diantara yang lain. Jadi bagaimana Anda memilih?
Di Bagian 1 dari seri ini kita akan melihat apa yang penting
dalam memilih penyedia hosting e-niaga; Di Bagian 2, kami akan menerapkan
tindakan tersebut terhadap vendor yang telah kami ulas.
Yang Penting
Langkah pertama dalam memilih layanan mana yang akan dipilih
adalah terlebih dahulu memutuskan dan memahami apa yang penting. Tidak semua
layanan diciptakan sama. Padahal, menurut pengalaman saya, kebutuhan dasar
pedagang online hampir selalu sama.
1) Pengaturan Penuh Wizard-Driven — Tidak setengah jalan dan
tidak setengah cepat
Anda telah memilih untuk menggunakan solusi e-niaga yang
dihosting karena ini adalah solusi lengkap dan seharusnya lebih mudah bukan?
Lalu mengapa Anda ingin berjuang dengan pengaturan?? Seorang wizard yang tepat
harus dapat membawa Anda dari awal sampai akhir dalam penyelesaian etalase
e-commerce siap produksi yang beroperasi penuh. Apa pun yang kurang dari itu
bukanlah penyihir dan akhirnya menjadi jauh lebih membuat frustrasi daripada
tidak memilikinya sejak awal.
2) Pilihan template — Bukan hanya template yang dapat
disesuaikan.
Satu ukuran tidak cocok untuk semua, satu desain satu
template tidak cukup baik untuk segudang bisnis dan produk mereka. Tidak ada
vendor e-niaga yang dihosting yang akan memberi tahu Anda bahwa mereka tidak
mengizinkan Anda menyesuaikan template, desain, atau gaya. Yah, whooptie doo!
Itu tidak cukup baik! Jika vendor tidak menawarkan pilihan template yang kuat
untuk memulai, Anda masih berada di atas sungai tanpa dayung.
3) Fitur impor/ekspor katalog — Bisakah Anda mengatakan
terowongan karpal?
Setiap etalase e-niaga memungkinkan Anda membuat katalog;
tetapi tidak semuanya memungkinkan Anda untuk mengimpor data yang sudah Anda
miliki. Anda tidak ingin harus mengetik semuanya lagi kan?
Kemampuan untuk mengekspor data dengan mudah sama
pentingnya. Anda mungkin, pada titik tertentu, ingin mengubah host dan
memindahkan toko Anda ke solusi vendor yang berbeda. Akan sangat disayangkan
jika Anda harus memasukkan kembali semua data katalog produk berharga Anda
secara manual, bukan?
4) Kemampuan pemasaran tambahan — Jika Anda membangunnya,
apakah mereka akan datang?
Tidak cukup hanya dengan membangun toko; Anda harus
memasarkannya juga. Beberapa vendor akan menyertakan kemampuan milis, yang
tentunya merupakan permulaan. Lainnya juga akan mencakup insentif opsional
seperti sertifikat hadiah, kupon, dan kemampuan untuk menjalankan promosi dan
menjalankan program pemasaran afiliasi. Integrasi dengan feed belanja berbasis
XML — seperti mesin Froogle Google – sangat penting.
Menurut saya, semakin banyak semakin menyenangkan. Gunakan
sebanyak mungkin kepanikan pemasaran untuk menarik pengunjung ke situs Anda,
dan di dalam situs Anda, untuk mengoptimalkan penjualan.
Jika mereka tidak dapat menemukan Anda (atau produk yang
ingin Anda jual), mereka tidak akan datang.
5) Pembayaran — PayPal bagus, tapi tidak cukup bagus.
PayPal adalah gateway pembayaran yang sangat baik dan melayani
kebutuhan banyak orang. Ini bukan satu-satunya gateway pembayaran, dan tidak
memenuhi kebutuhan semua orang. Vendor e-commerce terbaik yang di-host
mengetahui hal ini dan menawarkan beberapa gateway pembayaran.
6) Pengiriman
Pengiriman selalu, dan akan selalu, menjadi kunci utama yang
menyatukan e-commerce. Agar solusi e-niaga yang dihosting dapat digunakan
secara praktis, solusi tersebut HARUS menyertakan perhitungan pengiriman
otomatis dan kuat yang terkait dengan perusahaan pelayaran besar (yaitu USPS,
UPS, FedEx).
7) Analytics – Jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak
dapat mengelolanya.
Memahami dari mana bisnis Anda berasal sangat penting untuk
kesuksesan e-commerce. Beberapa situs e-niaga yang dihosting menyertakan
pelaporan dan beberapa menyertakan analisis web yang lebih canggih seperti
Urchin. Terus terang, saya pikir semakin baik Anda memahami perilaku online
pengunjung Anda, semakin baik Anda nantinya.
Apa yang Saya Terima untuk Layanan yang Diberikan, dukungan,
dan hosting sebenarnya untuk perusahaan hosting besar dan penawaran e-niaga
masing-masing diberikan. Itu tidak berarti bahwa elemen-elemen itu tidak
penting – memang begitu. Hanya saja perusahaan hosting, sebagian besar,
semuanya sangat baik dalam layanan dan menurut definisi mereka adalah
perusahaan hosting. Di antara empat host yang saya ulas secara pribadi
(Interland, 1&1, GoDaddy, dan Hostway), mungkin Interland sedikit menonjol
karena sangat cepat. Tetapi, pada umumnya, semua layanan memberikan dukungan
dan layanan yang sangat baik.
Siapa yang Terbaik?
Jadi di mana itu meninggalkan kita? Info di atas semuanya
bagus dan bagus, tetapi vendor mana yang menawarkan solusi terbaik? Jawaban
atas pertanyaan itu tidak semudah yang saya inginkan.
Kenyataannya adalah bahwa solusi e-commerce yang di-host
yang ditawarkan oleh perusahaan hosting selalu berubah-ubah. Fitur-fitur baru
terus ditambahkan ke layanan ini yang mempersulit (jika bukan tidak mungkin)
untuk membuat rekomendasi yang terbatas. Ulasan yang telah kami lakukan di sini
di ECommerce-Guide.com hanyalah cuplikan dari solusi tersebut pada titik waktu
tertentu. Saya telah menulis ulasan solusi yang saya tahu akurat pada hari saya
menulisnya — hanya menjadi agak tidak akurat hanya beberapa hari kemudian
karena peningkatan yang secara signifikan mengubah atau meningkatkan solusi.
Di bagian dua dari “Memilih solusi e-niaga yang
dihosting”, saya akan menarik yang dicatat dan patut diperhatikan dari
ulasan solusi yang dihosting yang telah kami lakukan untuk membantu Anda
membuat pilihan yang tepat. Kami juga akan menyertakan bagan yang akan
menguraikan semuanya berdasarkan apa yang dikatakan vendor saat ini.
Memilih solusi e-commerce yang dihosting bukanlah pilihan
yang mudah, tetapi ini adalah salah satu yang menawarkan banyak pilihan.